Il CRM è uno strumento già integrato ed incluso nel prezzo, qualsiasi sia il piano che hai deciso di acquistare attraverso il servizio “Sito Web Facile”.
Ti sarà utilissimo per gestire al meglio le attività connesse alla vendita e le interazioni che hanno luogo con i tuoi clienti potenziali ed esistenti. Un sistema CRM aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti, a semplificare i processi e a migliorare la redditività.
Quando qualcuno compila un modulo sul tuo sito web, i suoi dati vengono inviati direttamente al software in modo da poter organizzare e segmentare facilmente i contatti in elenchi (o liste email).
Funzionalità del modulo WPERP CRM :
Analytics integrato: per migliorare le tue conversioni
L’analisi integrata chiarisce quali pagine e fonti di traffico generano il maggior numero di conversioni ovvero il maggior numero di contatti qualificati (cosiddetti Lead), così puoi capire ciò che funziona bene e cosa invece no.
Invio email con Mailpoet
Potrai inviare newsletter programmate, e-mail informative o transazionali ai tuoi contatti. Dovrai solo selezionare un design per la tua e-mail da una libreria di modelli già pronta ed usare l’editor e-mail drag and drop per trascinare gli elementi che ti servono e che andranno a comporre il contenuto della mail da inviare.
Dopo non ti resta che analizzare le prestazioni delle tue e-mail per vedere come ogni contatto della tua lista ha interagito con la tua e-mail.
Automazione e-mail semplice
Le email automatizzate sono utili per interagire con i tuoi abbonati e clienti nel momento più importante: cioè quando interagiscono con te. Ad esempio potrai programmare l’invio di email quando viene pubblicato un nuovo articolo (o prodotto se gestisci un negozio online con il piano Business). Oppure riuscirai ad inviare email di benvenuto nel momento in cui un nuovo utente o cliente si registra al tuo sito web o e-commerce.
Tutte le e-mail inviate, comprese le percentuali di apertura e di clic, verranno automaticamente registrate in Mailpoet già integrato in WordPress in modo da poter vedere esattamente chi apre e fa clic sui link o pulsanti delle tue e-mail.
Nel tuo pannello di gestione troverai due strumenti: a) Forminator utile alla creazione di semplici moduli di contatto per richiesta info oppure per moduli avanzati di acquisto prodotti o servizi con pagamenti PayPal o con carta di credito, ed infine utile per sondaggi e quiz; b) Icegram strumento per la gestione e creazione di campagne promozionali o di lancio prodotti, visibili tramite popups e altri messaggi avanzati destinate all’acquisizione di Lead.
Il tuo sito web incorporerà un modulo di chat dal vivo (o Live Chat) che consentirà ai visitatori del sito di chattare con te oppure un impiegato di quel specifico dipartimento. Ti sarà possibile impostare i seguenti moduli di chat live di WordPress per impostare:
La chat si dimostra un canale efficace in particolare nel pre-vendita: la presenza di una figura umana disponibile a chiarire i dubbi che precedono un acquisto online su un e-commerce o l’attivazione di un servizio (come un’assicurazione o un contratto telefonico o di un’utenza) può determinare la conversione o l’abbandono del sito.
Molte professionisti e aziende, rispettivamente, scelgono di proporre in chat la figura del “consulente” per il supporto o dello “shopping assistant”, per offrire un’ulteriore spinta verso la vendita e superare così il concetto tradizionale di “operatore”.
Puoi aggiungere pure un numero illimitato di agenti dal pannello di controllo della chat in modo che l’intero team possa chattare con i visitatori del tuo sito web. Ha anche una funzione Dipartimenti, per raggruppare i tuoi agenti. Ad esempio: vendite, supporto ecc.