Come funziona | Caratteristiche | integrazioni | Prova gratuita

Hai bisogno di aggiungere un live chat su WordPress per offrire un servizio clienti veloce e moderno?

Scegli Live Chat per WordPress se vuoi offri servizio clienti in tempo reale e istantaneo!

LiveChat il miglior strumento per fornire supporto ai tuoi clienti che acquistano sul tuo negozio online Woocommerce oppure agli utenti registrati di WordPress

LiveChat un servizio online che ti permette di integrare un widget di Live Chat sul tuo sito Wordprres o ecommerce con Woocommerce

Fornisci un supporto clienti in tempo reale
Migliori l’esperienza dei tuoi clienti/utenti sul sito web
Aumenti la fiducia verso il tuo marchio e la soddisfazione dei clienti
Tracci le visite e i comportamenti degli utenti sul tuo ecommerce o sito web
Trasformi le visite in vendite e riduci i carrelli abbondanti su Woocommerce

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Servizio di Live Chat per WordPress e Woocommerce

Ottimo servizio veloce, completo e professionale. Consigliato pr aziende e professionisti.

Antonio Rizzo

Creare Blog e Siti Web WordPress

Come funziona Live Chat su WordPress

LiveChat in azione su WordPress

Entra in contatto con i tuoi clienti Woocommerce o utenti WordPress con LiveChat

LiveChat è una piattaforma dedicata al servizio clienti completa che si integra perfettamente con WordPress e Wooocmmerce e ti permetterà di migliorare il supporto e le relazioni con i tuoi clienti oltre ad aumentare le tue vendite.

Supporto dal vivo ed istantaneo

Risolvi i problemi dei tuoi clienti in modo proattivo ed in tempo reale senza lunghe attese per offrire un’esperienza eccellente

Pagamenti veloci e sicuri in chat

Crea un’esperienza di Live chat su WordPress per i tuoi clienti davvero utile consentendo anche pagamenti veloci in chat

Riduci i carrelli abbandonati

Con LiveChat sul tuo sito web rispondi più velocemente ai dubbi dei tuoi acquirenti ed eviti i frequenti abbandoni del carrello

Personalizzazione

Personalizza il widget della live chat completa. Imposti il tema, i colori e la posizione del widget della chat. Personalizzi i profili degli agenti per rendere la tua chat dal vivo più personale. È possibile impostare il nome, il titolo e l’immagine del profilo. Sia il widget della chat che i messaggi di saluto sono tradotti in oltre 45 lingue, inclusi l’arabo e l’ebraico da destra a sinistra.

Sicurezza

Ogni connessione ai server di LiveChat è crittografata con protocollo SSL a 256 bit, sia per gli agenti che utilizzano l’applicazione che per i clienti che utilizzano il widget di chat sul tuo sito WordPress o ecommerce Wooocmmerce. Nascondi i dati sensibili impedendo che i numeri di carta di credito vengano visualizzati nell’app. Limiti l’accesso all’app LiveChat da parte degli agenti tramite indirizzo IP. Puoi anche bannare gli utenti spam e fastidiosi

Rapporti e analisi

Disponi di rapporti circa chat totali, chat perse, sondaggi in chat ecc.. Controlli da dove provengono le tue chat per vedere se il tuo team può fare di più per coinvolgere i visitatori sul tuo sito web. I sondaggi di chat ti consentono di raccogliere informazioni sui tuoi clienti importanti per la tua attività. Tutti i rapporti possono essere salvati in un file CSV

Condivisione file

Trascrizioni chat

Sia tu che i tuoi clienti potete mantenere una chat per riferimento futuro richiedendo una trascrizione via e-mail. Utile per salvare le conversazioni più importanti.

Messaggi

Quando ti disconnetti da WordPress, il widget della Live chat sul tuo sito web viene sostituito da un modulo messaggi che si attiva automaticamente. I visitatori così possono contattarti 24 ore su 24 e tu puoi gestire il messaggio quando è conveniente per te.

Altre caratteristiche di LiveChat

Ma queste non sono le uniche caratteristiche di LiveChat, perché puoi anche: dirottare manualmente o automaticamente le chat verso altri agenti per non perdere nessuna chat; riprendere la cronologia della chat dal punto in cui è stata interrotta; non perdere mai una live chat grazie alle notifiche sonore e visive; Tutte le chat vengono archiviate ed è possibile accedervi in seguito. Utilizza i filtri per trovare rapidamente conversazioni che includono una determinata frase, sono state gestite da un particolare agente o si sono verificate in un momento specifico; Risparmiare tempo sulle domande ripetute salvando rapidamente le risposte alle domande comuni per riutilizzarli nelle conversazioni con pochi tasti; Tenere traccia di ogni live chat tramite l’aggiunta di Tag alle tue conversazioni ecc…

LiveChat una piattaforma integrabile ovunque

Chat dal vivo sui tuoi siti web WordPress e App! Aggiungi il widget di Livechat a tutti i siti Web che vuoi e le app che desideri.

Una piattaforma di LiveChat integrabile ovunque non solo su WordPress e Woocommerce

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LiveChat integrazioni con APP free o gratuite

Aumenta le potenzialità della piattaforma liveChat integrando queste APP gratuite per ricevere pagamenti con PayPal e Stripe oppure per effettuare videochiamate in chat con i tuoi cienti/utenti

WordPress

Chatta con i visitatori del sito web e aumenta la soddisfazione del cliente/utente. Collegando LiveChat con WordPress, sarai in grado di scegliere le preferenze più adatte a te: disabilitare i suoni della finestra di chat per i clienti, nascondere / mostrare la chat per i visitatori mobili o per coloro che non hanno effettuato l’accesso.

Woocommerce

Con l’integrazione di WooCommerce, puoi chattare con i visitatori del sito web e vedere cosa hanno aggiunto nei loro carrelli, ma non solo. Puoi anche modificare facilmente il comportamento della finestra di chat (nascondere la chat sul cellulare e disabilitarne l’audio) e attivare le seguenti opzioni: Dettagli dei prodotti, Valore complessivo, Indirizzo di spedizione e Dettagli dell’ultimo ordine

Messenger

Facebook Messenger non ha bisogno di presentazioni.
Con l’integrazione su LiveChat di Facebook Messenger, puoi gestire i messaggi dei tuoi fan di Facebook direttamente nell’app. Il modo in cui funziona è semplice: i tuoi fan di FB ti contattano tramite Messenger, tu rispondi nella chat della tua app agente.

HelpDesk

Integra LiveChat con HelpDesk per ottenere una piattaforma di servizio clienti completa! HelpDesk (www.helpdesk.com) è il sistema di ticketing di LiveChat. È dedicato ai team che necessitano di una soluzione più avanzata rispetto ai biglietti integrati di LiveChat.

KnowledgeBase

Crea un sistema di knowledge base interno per i tuoi agenti LiveChat e un centro di assistenza pubblico per i clienti. La Knowledge Base è uno strumento semplice per gestire e condividere le conoscenze interne del tuo team e creare un centro di assistenza pubblico per i clienti

Twilio SMS

Invia e ricevi messaggi di testo SMS in LiveChat. Per inviarli integra Twilio con LiveChat in questo puoi ricevere e rispondere ai messaggi di testo SMS direttamente nell’app dell’agente LiveChat.

TeamViewer

L’integrazione di TeamViewer in LiveChat ti consente di accedere agli schermi dei clienti con pochi semplici clic. Grazie ad esso, sarai in grado di aiutarli ogni volta che stanno lottando con un problema, non hanno tempo di spiegartelo o non sono in grado di risolverlo da soli.

ChargeDesk

Con ChargeDesk integrato gestisci i pagamenti da Stripe, PayPal, Braintree e WooCommerce direttamente sulla piattaforma LiveChat! Puoi visualizzare la cronologia dei pagamenti dei clienti, i rimborsi, gestire gli abbonamenti e molto altro ancora. Accelera notevolmente il flusso di lavoro del supporto per la fatturazione.

ChatBot

Integra LiveChat con ChatBot per ottenere un chatbot nel servizio clienti! ChatBot è una piattaforma all-in-one per creare, distribuire e monitorare i chatbot su tutti i canali compreso su liveChat. Invia risposte dinamiche automatiche che incoraggiano i clienti a chattare e interagire. Mescola e abbina testo, immagini, pulsanti e risposte rapide per mostrare i tuoi prodotti e servizi.

LiveChat integrazioni con APP a pagamento

Ecco qual APP a pagamento puoi integrare su LiveChat per ampliare le tue possibilità di business e di supporto ai tuoi clienti.

Google Hangouts Meet

Utilizza l’integrazione con Google Hangouts Meet per risolvere i problemi durante una videochiamata invece di chattare all’infinito.
Con l’integrazione di Google Meet, puoi creare e condividere facilmente un link ad una riunione direttamente nell’app dell’agente mentre chatti con i tuoi clienti.

Zoom for LiveChat

Avvia una videochiamata con Zoom dalla Livechat e aiuta i tuoi clienti a risolvere i loro problemi. Alcuni casi sono difficili da risolvere tramite Live chat. A volte i clienti preferiscono programmare una videochiamata e mostrare il problema sullo schermo del proprio PC invece di descriverlo.

Google Analytics

Utilizza l’integrazione con Google Analytics per memorizzare i dati delle LiveChat direttamente nel tuo account Google Analytics. Scopri così quante chat hai avuto, quanti sondaggi post-chat sono stati visualizzati. Scopri di più sulle abitudini di navigazione dei visitatori e misuri le conversione di LiveChat per avere una visione dettagliata di quanto puoi guadagnare grazie alla chat.

Domande frequenti su LiveChat

Sì, pagherai una commissione per ogni account agente creato, indipendentemente dal fatto che l’agente sia connesso o meno.

No, non ci sono costi aggiuntivi e non ti verrà addebitato nulla in più.

Si accettano tutte le principali carte di credito. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione. Tutti i prezzi indicati sono in dollari.

Ottiene una licenza LiveChat completamente funzionante in prova gratuita valida per 14 giorni in modo che tu conosca bene il prodotto prima di abbonarti. Durante il periodo di prova, la carta di credito non è necessaria.

Sei libero di usare LiveChat su tutti i siti web che desideri.

Trasforma i visitatori di un sito web in clienti e migliora l’esperienza utente sul tuo e-commerce con Woocommerce con un servizio cliente istanteneo ed immediato come LiveChat!

Consenti ai clienti di pagare, programmare riunioni o prenotare direttamente nel widget della Live chat di WordPress.

Coinvolgi. Chiacchieri. Vendi meglio.

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